ERRO E64 - XBOX 360

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ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por SERPAMED em Qui Dez 29, 2011 8:58 am

Bom dia

Talvez me torne repetitivo em relação a outros tópicos, mas não conhecia tal erro, desta maneira. Como devo proceder? Adquiri meu Xbox 360 com vocês há pouco mais de um ano.

Fico no aguardo de informações

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por Alexandre em Qui Dez 29, 2011 11:34 am

Mande um email pra ziliongames@hotmail.com que lá vc fala com o Ademir que é o responsável pela área da garantia.

Seu console será enviado para análise e será efetuado o reparo e caso não tenha como ficar um serviço bom nós trocaremos o console.

Vale lembrar que só reabriremos após o dia 03/01

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por SERPAMED em Sab Jan 21, 2012 10:23 am

Bom dia


Estou aguardando por informações a respeito do reparo do meu console, por gentileza, espero que possa passa-las ainda hoje.

(47) 84091814

Cordialmente

Ricardo Serpa

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por Alexandre em Sab Jan 21, 2012 4:54 pm

Falei com o Ademir e quarta-feira ele vai te dar um retorno sobre o seu console.

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por SERPAMED em Sab Jan 21, 2012 9:56 pm

Fico no aguardo... de qualquer maneira não entendo as razões por esta demora, pois o mesmo foi recebido em sua empresa dia 12/01 e conforme sua orientação terei a primeira informação a respeito do reparo/substituição 13 dias após... Peço gentilmente que me informem o quanto antes a situação.
Cordialmente

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por Alexandre em Dom Jan 22, 2012 9:13 am

O prazo pra devolução da garantia é de 30 dias úteis amigo. Seu console está com defeito, será reparado ou trocado se necessário. O prazo é de 30 dias conforme está na sua nota da garantia.

As vezes vc não sabe, mas todos os dias recebemos dezenas de consoles para reparo então não basta só chegar para analisarmos de imeditato. Nós respeitamos um critério de quem chega antes tem prioridade.

No mais, é isso ae. Quarta o Ademir fala com vc. Abraço.

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por SERPAMED em Seg Jan 23, 2012 7:53 am

Caro Alexandre


Não quis ofendê-lo ou criticar o empenho de sua empresa, porém em 2 oportunidades recebi em meu e-mail (Ademir e Vanessa) me informaram que logo que chegasse já me dariam informações. Estou ciente do prazo de 30 dias e em nada crítico isto, sei que são muito profissionais... inclusive indico a todos que conheço sobre o profissionalismo de vocês. Se acreditei que teria informações mais brevemente. Não se preocupe, aguardarei tranquilamente o prazo...

Cordialmente

Ricardo Serpa

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por Alexandre em Seg Jan 23, 2012 8:58 am

SERPAMED escreveu:Caro Alexandre


Não quis ofendê-lo ou criticar o empenho de sua empresa, porém em 2 oportunidades recebi em meu e-mail (Ademir e Vanessa) me informaram que logo que chegasse já me dariam informações. Estou ciente do prazo de 30 dias e em nada crítico isto, sei que são muito profissionais... inclusive indico a todos que conheço sobre o profissionalismo de vocês. Se acreditei que teria informações mais brevemente. Não se preocupe, aguardarei tranquilamente o prazo...

Cordialmente

Ricardo Serpa
Bom dia amigo. Me desculpe se passei a idéia de ser rudi na minha resposta. Não quiz passar essa imprenssão. Se o Ademir te passou que ia ver logo de cara e não o fez deve ser pq aconteceu algo, sei lá. Mas pode ficar tranquilo que a garantia aqui é funcional. Vamos resolver seu problema.

Se precisar de algo é só falar.

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por SERPAMED em Qua Fev 15, 2012 10:22 am

Bom dia

O meu console chegou até vocês no dia 12/01, já se passaram os 30 dias previamente citados para reparo do mesmo e entrega. Porém como faço esta reclamação percebe que ainda não o recebi. Se houveram atrasos, primeiramente deveriam entrar em contato explicando... além disso conforme citaram quando da compra, se caso não pudesse ser reparado dentro do prazo seria encaminhado novo console para não ultrapassar o período legal de substituição. Fico no aguardo de uma resolução

Abs

Serpa

PS: Sempre foram muito prestativos, porém estou descontente com o último serviço prestado, espero que seja pontual esta situação.

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por ZILION em Qua Fev 15, 2012 12:38 pm

OLA RICARDO SERPA ESTAMOS VENDO SEU CASO AQUI !

POR FAVOR ENTRE EM CONTATO CONOSCO POR EMAIL

NO AGUARDO

ABS ADEMIR!

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por SERPAMED em Qua Fev 15, 2012 6:56 pm

Peço gentilmente que vocês então entrem em contato... Por favor, o mais breve possível com uma solução

Cordialmente

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por SERPAMED em Sex Fev 24, 2012 11:23 pm

OQ esta havendo? Devo dar como perdido o meu console? Irão realizar o reparo ou me reencaminhar outro? Já se passaram 42 dias que o console chegou até vocês!!!! Aguardo até o momento por explicações... Espero que entrem em contato ainda hoje... (47) 84091814 Mantenham o mesmo interesse que demonstraram no momento da venda!!!!

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Re: ERRO E64 - XBOX 360

Mensagem por ZILION em Sab Fev 25, 2012 8:31 am

OLHA SO ESTOU ENVIANDO EMAIL A DIAS PARA ESTE EMAIL SEU serpa81@...

QUE TENHO DE CONTATO E ATE AGORA NADA DE VC RESPONDER

AI FICA DIFICIL MEU AMIGO !

ESTOU NO AGUARDO E ENVIEI OUTRO HJ

NO AGUARDO

ADEMIR


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